プライバシーポリシー

メロウ化粧品公式オンラインショップのお客様情報保護方針

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける個人情報とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指します。具体的には、お客様の氏名、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、ご職業、勤務先など、特定の個人を識別できる情報を意味します。

また、当サービスのご利用に伴い自動的に収集される情報も、個人情報に含まれる場合があります。これには、お客様の利用日時、利用方法、利用環境（閲覧されたページや機能）、IPアドレス、クッキー（Cookie）情報、位置情報、ご利用の端末識別情報、ご購入履歴、銀行口座番号、クレジットカード番号、配送追跡情報などが該当します。当社はこれらの情報を、お客様へのより良いサービス提供のために慎重に取り扱います。

2. 個人情報の収集、利用目的および第三者提供について

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的達成のために必要な範囲内で収集・利用いたします。お客様の同意なく、以下の目的以外で個人情報を利用したり、法令に基づく場合を除き第三者に提供・開示したりすることは一切ございません。お客様が当サービスにおいて個人情報をご提供いただいた場合、本ポリシーに基づく利用にご同意いただいたものとみなします。

(1) 個人情報の収集・利用目的

当社が個人情報を収集・利用する主な目的は以下のとおりです。

• お客様へのサービス提供と円滑な運営のため：
  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を利用し、サービス登録、ログイン認証、注文履歴、決済履歴などを適切に表示・管理するため。
  • お客様が当サービスをスムーズにご利用いただけるよう、登録情報を入力画面に表示したり、情報の閲覧・認証・修正を可能にするため。
  • ご購入いただいた商品の発送、適切な代金決済、およびご注文やお問い合わせに関する各種ご連絡など、取引に必要な業務を確実に遂行するため。
• お客様サポートと安全性の確保のため：
  • お客様からのお問い合わせへの迅速な対応や、ご本人様確認を行うため。
  • 当サービスの利便性向上や、お客様に快適な体験を提供するための分析・改善に役立てるため。
  • 代金未払いの防止、利用規約違反や不正利用を未然に防ぎ、お客様と当サイトの安全を確保するため。

(2) 第三者への提供

以下いずれかの状況に該当する場合に限り、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供することがございます。

• 法令（個人情報保護法を含む）を遵守する必要がある場合
• 人の生命、身体、財産、または公衆の健康・衛生の保護に特に必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 事前に、当サイト上またはその他の適切な方法で、第三者提供を行う旨および提供する情報の項目・提供方法等を明確に告知または公表している場合

3. 委託先の管理および監督

当サービスでは、商品の配送業務や決済代行など、一部の業務を外部の協力会社（委託先）に委託し、その過程で個人情報を提供することがございます。この際、当社は委託先に対して、個人情報の適切な取り扱いを義務付ける守秘義務契約を締結いたします。

また、個人情報保護法および関連法令を遵守するよう、委託先を適切に管理・監督いたします。委託先におきましても、お客様の個人情報が厳重に取り扱われるよう徹底し、情報漏洩や不正利用を防止に努めます。

4. クッキー（Cookie）の利用について

クッキー（Cookie）とは、ウェブサーバーがお客様のデバイス（コンピュータやスマートフォンなど）に一時的に保存する小さなデータファイルのことです。これにより、お客様が当サイトを再訪された際に、以前のご利用情報を効率的に読み取ることができます。

当社では、お客様の利便性向上サービスの最適化、会員情報や買い物かごの管理、および効率的なサイト運営のためにクッキーを利用しております。クッキーにはお客様個人を特定できる情報は一切含まれておらず、お客様のコンピュータや個人情報に不正にアクセスするものではございませんのでご安心ください。

お客様はご自身のブラウザの設定により、クッキーの利用を拒否したり、クッキーが設定される際に通知を受けたりすることができます。ただし、クッキーを拒否された場合、当サイトの一部の機能（例：ログイン状態の維持、買い物かごの機能など）がご利用いただけない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

5. 外部サイトへのリンクについて

当サイトには、当社の管理外である外部ウェブサイトへのリンクが含まれております。これらのリンク先サイトは、当社のプライバシーポリシーの対象外となりますのでご注意ください。

リンク先サイトでお客様が個人情報をご入力される際は、必ず当該サイトのプライバシーポリシーをご確認の上、お客様ご自身の責任において行ってください。当社は、リンク先サイトにおける個人情報の取り扱いに関して一切の責任を負いません。

6. SSL暗号化通信（セキュリティ）について

当サイトでは、お客様に安心して個人情報をご入力いただけるようSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信を全面的に採用しております。

お客様の氏名、住所、クレジットカード情報などの個人情報は、送信時にSSLにより厳重に暗号化され、インターネット上での情報漏洩や改ざんを防止しております。お客様はブラウザのアドレスバーに表示される鍵マークや「https://」の表記で、SSLが有効になっていることをご確認いただけます。安全な環境でショッピングをお楽しみください。

7. 法令等の遵守と継続的な改善

当社は、個人情報保護法、特定商取引法、その他関連する法令および国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。また、個人情報を取り扱うすべての従業員に対し、適切な教育を徹底しております。

本ポリシーの内容は、法令改正や社会情勢の変化に応じて、継続的に見直し、改善に努めてまいります。

8. お客様の個人情報の利用停止等について

お客様ご自身の個人情報について、その利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます）をご希望される場合は、以下の手続きにより承ります。

お客様から、個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている、または不正な手段により取得されたとのお申し出をいただいた場合、当社は速やかに事実関係を調査いたします。その調査結果に基づき、個人情報保護法の定めに従って、個人情報の利用停止または削除を行い、お客様にご連絡いたします。

ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合や、利用停止等に多額の費用を要するなど対応が困難な場合は、お客様の権利利益を保護するための代替措置を講じることとさせていただきます。

9. プライバシーポリシーの更新について

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を事前の通知なく変更する場合がございます。本ポリシーの変更は、当サイトに掲載することによりお客様へお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点からその効力が生じるものといたします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めいたします。