特定商取引法に基づく表記
メロウ化粧品公式オンラインショップ
運営情報
お客様にご安心いただくため、メロウ化粧品の販売運営体制を明確に表示しています。
- 運営会社：株式会社冨山房インターナショナル
- 運営責任者：坂本喜久子
- 所在地：〒100-0051 東京都千代田区神田神保町1-3 7F
- 事業内容：高級化粧品のオンラインショップ運営、および関連商品の企画・販売
- メールアドレス：mellow@st-wave.com（お問い合わせはこちらから）
- サイトURL：https://melow-jun.com（公式オンラインストア）
ご注文・お支払い・配送に関するご案内
メロウ化粧品製品のご注文からお届けまでの流れ、および各種費用について、ご説明いたします。
営業時間とカスタマーサポート
- ご注文受付：オンラインストアは24時間365日ご注文を承っております。
- お問い合わせ受付：お問い合わせはメールにて、年中無休で受け付けております。
- カスタマーサポート：お客様一人ひとりのご質問に、メールにて丁寧に対応いたします。すべて日本語でサポートいたします。
販売価格と必要料金
- 販売価格：各製品の詳細ページに、消費税込みの価格を明確に表示しております。
- 販売代金に含まれるもの：お選びいただいた厳選された最高品質の商品代金です。
- 販売数量の制限：希少価値の高い製品のため、公平にご購入いただくために、お一人様につき規定数量までの販売とさせていただいております。
商品以外の必要料金：
- 代引手数料：代金引換をご利用の場合にのみ発生いたします。
- 銀行振込：振込手数料は、お客様に御負担いただきます。
- 配送料：ご注文の品や数、お届け地域により異なります。詳細はご購入手続き時に表示されます。なお、日本国外への発送は、お断りさせていただきます。
ご注文・お支払い方法
- ご注文方法：当メロウ化粧品公式サイトからのオンライン注文のみとさせていただいております。
- お支払い方法：
- 各種クレジットカード（主要ブランド対応）
- 代金引換（クロネコヤマト）
商品のお届けについて
- 配送業者：お客様の大切な商品を丁寧に梱包し、ヤマト運輸にてお届けいたします。
- お届けまでの期間：ご注文確定後、通常3〜5日程度でお届けいたします。
- 配送状況の確認：発送完了後にお送りする追跡番号から、宅急便の配送状況をオンラインでご確認いただけます。
ご注意事項：会社の休暇や繁忙期、天候、交通状況等により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
返品・交換ポリシー
お客様に安心してメロウ製品をご利用いただくため、返品・交換に関する規定を明確にしています。
返品・交換が可能なケース
以下のいずれかに該当する場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品到着時に破損が確認された場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 開封後に品質上の重大な不具合が認められた場合
返品の受付期限
商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品時の送料：上記該当ケースに限り、当社が負担いたします。
返品・交換をお受けできないケース
誠に恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換を承ることができません。
- すでにご使用になられた製品
- 外箱の軽微な傷、汚れ、パッケージ変更など、製品の使用に支障のない状態変化。
免責事項
以下の場合については、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- お客様の配送先情報に誤りがあり、商品をお届けできなかった場合
- お客様がご指定された代理人様への受け取りを委託された後のトラブル
- 薬機法（旧薬事法）に抵触するご購入（他社製品との併用による違反も含む）があった場合
- 配送会社の保管期間内にお客様がお受け取りいただけず、商品が当社へ返送された場合
- ご家族様等による受け取り拒否があった場合
お問い合わせ先
製品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。お客様にご満足いただけるよう、誠意をもって対応させていただきます。